Un signo de interrogación intermitente aparece al iniciar tu Mac

Este pasado Lunes uno de nuestros amigos MUB’s estuvo en mi casa con su MacBook (Intel Core Duo). Vino por que la noche del Domingo estaba viendo vídeos de YouTube cuando de pronto la máquina se congeló.

Luego de un restart en vez de ver la manzana mientras subía se encontró con un folder y un signo de pregunta que estaban parpadeando. Luego de un rato la Mac continuaba en este estado y lo único que se podía hacer era poner el DVD de instalación.

Cuando lo intentamos en mi casa sucedió exactamente lo mismo. Una vez subí el DVD lo primero que hice fue visitar el menú de Startup Disk (En donde puedes escoger la partición del disco que necesitas para que prenda),

A diferecia de la imagen, en su Mac solo se veia el DVD y Network Startup. Lo que indica que el problema estába en el disco duro.

Luego de descubrir que era el HD la próxima parada fue el Disk Utility,

A diferencia de la imagen, en su Mac no salía la partición con el nombre Macintosh HD lo que salía en su lugar era diskos2 a veces esto sucede por que el driver del disco duro se corrompe. Por esta razón ni me permitía verificar ni reparar el HD.

En muchas ocasiones para resolver problemas con nuestras Macs tenemos que recurrir a restablecer el PRAM y NVRAM.

El NVRAM es un tipo de memoria que no pierde la información almacenada al cortar la alimentación eléctrica. En esta se almacena la configuración del dispositivo en un lugar que Mac OS X puede acceder rápidamente. Exactamente la configuración que se almacenan en el NVRAM de la Mac varía dependiendo del tipo de Mac así como los tipos de periferales y unidades conectadas. Una de las cosas que guarda en el NVRAM es la información sobre la partición de preferencia que se utiliza al inicio. Por esa razón cuando hay problemas con el HD restablecer el PRAM es una buena idea.

Para darle un Reset al PRAM:

1. Apaga la Mac.
2. Busque las siguientes teclas en el teclado: Command, Option, P y R. Necesitas presionar estas teclas simultáneamente en el paso 4.
3. Encienda la Mac.
4. Presione y mantenga presionadas las teclas Command, Option, P y R. Debes presionar esta combinación de teclas antes de la pantalla aparece de color gris.
5. Mantenga las teclas hasta que el equipo se reinicia y se oye el sonido de arranque por segunda vez.
6. Suelta las teclas.

Luego que hice el procedimiento volví a tratar de subir la Mac sin éxito, de igual forma traté de verificar y reparar el disco duro pero nuevamente no me lo permitía. Trate de buscarlo en el Startup Disk pero nada. Ya sin opciones decidimos tomar la dificil decisión de formatear el disco utilizando el Disk Utility. Lo extraño fue que cuando le di al botón de erase solo estuve segundos borrando.

Asumiendo que estaba listo fui a instalar el sistema operativo. Para mi sorpresa esta vez el disco aparecía en la lista de opciones y pudimos instalar el sistema operativo sin problemas. Para suerte de nuestro amigo su Mac esta funcionando en estos momentos tal como funcionaba el primer día que la compró. Por otro lado perdió todo lo que tenia, videos editados, fotos, música y hasta trabajos que tenia para entregar esta semana. Por esta razón es bien importante que todos desde hoy tengamos algún tipo de backup de nuestra Mac. Nunca sabes si la próxima vez que estes viendo vídeos de YouTube tu Mac deje de funcionar.

Para hacer un backup puedes utilizar software como TimeMachine, PsyncX, o SuperDuper.

Este procedimiento lo puedes escontrar en Ingles en el website de apoyo de Apple.